Preguntas Frecuentes
01. Políticas de envío
¿Cuándo envían mi pedido?
Los envío los realizamos de 1 a 3 días hábiles (intentamos que sea a más tardar al día siguiente de la compra).
Los envíos a regiones los realizamos vía Starken ya que tenemos convenio, por tanto el cliente tiene un descuento al pagar el despacho.
¿Cuánto de demora en llegar?
Una vez realizado el envío, mediante mail y WhatsApp enviaremos el número de despacho y el tiempo de demora es de 1 a 5 días hábiles dependiendo la región.
02. Políticas de Cambio
¿Si no me queda bueno lo puedo cambiar?
Puedes hacer cambio de tallas, el calzado debe venir nuevo, en su caja y envoltorio original. El o los productos deben venir nuevos, en empaque original, sin muestras de uso ni marcas por prueba. Los gastos de envío correrán por cargo del cliente
03. Políticas de Devolución
¿Si no estoy conforme con mi compra lo puedo devolver?
En caso de no estar conforme con tu compra, tienes 5 días una vez recibido, para devolver el calzado. El o los productos deben venir nuevos, en empaque original, sin muestras de uso ni marcas por prueba. El costo de envío para cambio y devolución corre por cuenta del cliente.
Una vez enviado el calzado, el cliente debe enviar el comprobante de envío (pagado) para seguimiento.
Si el producto devuelto cumple con todas las condiciones descritas arriba, se procederá a la devolución del dinero.
Recuerda que el envío debe venir PAGADO
04. Saldos y /o Pares Únicos
¿Puedo cambiarlo por otro modelo?
Los calzados de Saldo y/o Pares Únicos NO pueden ser Devueltos. Solo se podrá realizar cambio de numeración en caso de haber disponibilidad.
05. Políticas de Garantía
¿Cuánto tiempo tengo de garantía?
Manolo Reyes entrega una garantía de 3 meses. Durante ese periodo cualquier reparación o cambio será asumido por la empresa.
Para hacer efectiva la garantía debe presentar la boleta, el calzado será inspeccionado minuciosamente por nuestro control de calidad, de manera tal, de determinar si el producto efectivamente salió de la fábrica defectuoso o se trata de desgaste por uso.
06. Lo que cubre la Garantía
¿Qué cubre?
- Costuras descosidas por falla de fabricación
- Tapillas despegadas
- Plantas o plantillas despegadas
- Cierres defectuosos